Kebijakan Privasi – Q&K Royal

Terakhir diperbarui: 14 Juni 2025

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda Berikan

Informasi pembelian: nama lengkap, alamat pengiriman, email, nomor telepon
Detail transaksi: riwayat pembelian, ukuran produk, metode pembayaran
Login sosial media: jika menggunakan Facebook atau Google

Data Otomatis

Alamat IP, jenis perangkat, dan log akses
Cookie untuk menyimpan preferensi (seperti isi keranjang)

2. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk keperluan berikut:

✅ Memproses pesanan dan pengiriman
✅ Mengirim sertifikat kepemilikan digital
✅ Layanan pelanggan dan resolusi masalah
✅ Marketing (jika Anda mendaftar newsletter)
✅ Analisis bisnis (data anonim untuk evaluasi produk)

3. Perlindungan Data

Keamanan

Transaksi menggunakan enkripsi SSL
Pembayaran diproses pihak ketiga (Midtrans/Xendit) – kami tidak menyimpan data kartu kredit
Sertifikat digital dijamin dengan sistem verifikasi unik

Penyimpanan

Data disimpan hingga 5 tahun sesuai peraturan pajak Indonesia
Anda dapat meminta penghapusan data, kecuali data transaksi fiskal

4. Berbagi Data

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada:

Jasa pengiriman (JNE, SiCepat, dll) untuk kebutuhan logistik
Penyedia email marketing (Mailchimp/Brevo) untuk pelanggan newsletter

5. Sertifikat Digital

Setiap produk dilengkapi dengan:

Nomor seri produk
QR code untuk verifikasi keaslian

Data hanya digunakan dalam konteks validasi kepemilikan produk.

6. Hak Konsumen

📄 Meminta salinan data pribadi
📝 Memperbarui informasi akun
❌ Menolak penggunaan data untuk marketing
🗑 Menghapus akun (kecuali data transaksi wajib pajak)

7. Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan:

Cookie Esensial untuk fitur dasar website
Google Analytics untuk analisis anonim – Anda dapat menonaktifkan lewat browser

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini, dan akan memberitahukan melalui:

📧 Email (untuk pelanggan terdaftar)
🔔 Banner notifikasi di website

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi:

📞 WhatsApp/Telepon: 0851-2802-9392
📧 Email: cs@qandkroyal.id
📍 Alamat: Kavling Polri A21, Jakarta Barat